集团彩铃 企业的有声名片

业务简介

（一）业务简介（集团彩铃统一管理平台）

集团彩铃业务使企业客户在拨打企业员工的手机时，清晰地听到体现企业形象或传播企业信息的铃声，使客户对企业的形象留下深刻的印象并迅速掌握企业信息，从而创造了一条随时随地为公司传播专业形象的有效通道。

（二）业务功能

1、集团统一设置回铃音

集团为其员工手机统一设置手机回铃音,可以是企业欢迎词、宣传语、企业之歌等。

2、可按时段定制回铃音

集团客户可根据需要，在固定时段设定集团彩铃播放时间（如每日8：00－19：00），并可设定多种铃音播放形式：

a）可设置为单首播放；

b）多首分时段；

c）多首循环播放，节假日还可进行自定义设置以配合节庆需要。

3、集团彩铃优先级最高

集团彩铃播放优先级高于个人彩铃，集团中的个人客户在集团统一定制时间外可使用个人彩铃的所有服务。

（二）适用范围

集团彩铃不需要任何辅助软硬件设施设备，只需手机即可。集团彩铃主要面向集团客户开通，其成员可以是中国移动全球通、动感地带、神州行、神州大众卡四大品牌的手机客户。

业务优势

（一）使用本业务带来的好处

1、高效传播：集团彩铃作为一对一的信息传播渠道，比传统媒体更为直接有效；

2、形象统一：集团彩铃主要的传播对象是企业客户，企业员工以企业身份面向客户，增强客户的信任感和忠诚度；

3、设置灵活：能够根据企业需要，随时对彩铃传播的信息、时间段、对象进行设定；

4、经济实惠：每月只需10元/ 终端（人）功能费就能为企业带来天天广告的宣传效果；

5、拓展商机：每一位主叫方都有可能以此而成为企业的潜在客户；

6、新颖时尚：愉悦的铃声时刻带给客户一种清新、时尚的感觉；

典型应用

（一）典型应用

1、应用描述：

某财险公司在业内实力中等，服务产品和其他公司差别不大，利润空间有限，行业内竞争激烈。公司新启动一项“金牌服务之车主客户增值服务”，为降低宣传费用，只通过员工口头宣传该业务，效率很低，因此，这项精心策划的增值服务并不广为人知。公司针对员工主要通过手机联系客户的特点，斟酌后决定试用集团彩铃业务。

2、应用效果：

使用集团彩铃宣传业务后，不仅投保车辆保险的企业客户了解了这项实惠服务，而且投保公司任何其他险种的有车一族都闻“声”而来，公司业绩迅速上升。有了这次成功经验后，只要推出任何新险种和活动，该公司总是先通过集团彩铃通知客户，这样不仅节省了员工重复介绍，而且大大突出了该公司“实惠总是在第一时间让客户知道”的经营理念，收到了十分良好的宣传效果。

（二）典型应用2

1、应用描述：

某物流公司刚刚成立，由于企业秉着“准时、高效、低价”的发展理念，很快赢得了一大批客户的好评。随着业务范围的拓展，员工数量急增，造成服务水平下降，客户也不知道或没时间询问投诉电话，企业对服务管控困难。针对这一业务需求此公司使用了集团彩铃业务，并且在集团彩铃中明确加入了客服举报电话。

2、应用效果：

通过使用集团彩铃，客户可以在业务办理的第一时间获知公司服务电话，并将不良现象上报总公司，从而规范了企业业务，重塑了企业形象。

相关问题

（一）业务受理

如果您有意购买相关产品和服务，或者想进一步了解此产品的具体资费标准和优惠措施，敬请垂询您所在地市中国移动公司的客户服务热线10086或联系服务您的集团客户经理或到当地中国移动公司营业厅办理。

（二）常见问题解答

1、哪些客户号码能够加入集团彩铃?

回答：只要是中国移动全球通、动感地带、神州行、神州大众卡四大品牌的手机客户都可以加入集团彩铃。

2、联通手机拨叫彩铃成员，能否听到集团彩铃？

回答：能。

3、集团彩铃办理和变更有什么要求？

回答：只要是中国移动各市公司的集团客户，均能申请办理或变更。如申请集团彩铃业务的集团尚不属我公司的集团客户，则该单位需提供相应的资料，申请办理集团开户。

4、如何申请制作铃音？

答：a、集团客户自身录制铃音，客户需提供铃声版权证明；

b、由移动公司推荐合作伙伴协助创作铃音。