报关短信呼叫中心

客户面临的问题

以往海关系统的信息发布是建立在传呼系统上的，但是如今传呼机几乎无人使用，手机的使用率逐年提升，移动帮助海关通过手机建立一套新的信息发布系统，以取代以往老式的传呼系统。并且在此过程中利用现有的技术力量进行新功能的开发。

解决方案

海关内部信息资源相对独立，报关、OA、MIS等系统均单独运行，未能有效实现各个系统间的信息共享。为此，中国移动将移动通信与海关OA办公系统相结合，通过专有的网关和前置设备，将海关各独立的信息系统相连，实现海关内部信息的准同步和关联共享。在深入挖掘海关在集团话音、移动办公、移动电子口岸、集团付费、关口物流等方面信息通信需求的基础上，将传统办公方式与移动通信技术相结合，实现了海关内部管理与外部办公的数字化、移动化、智能化和简易化。这是海关信息化建设的一次飞跃。

给客户带来的好处

在此需求上建立的海关短信呼叫中心通过将短信和WAP等移动数据业务与海关信息系统进行有机结合，能够实现：会议通知、待办事项提醒、关员生日提示、车辆审批系统、银行工资信用卡资金变化提示、文件到达通知、报关单信息等功能。以前必须通过书面或电脑处理的繁杂工作，现在可通过发送短信、手机上网或语音声讯服务等方式轻松实现。这不仅节省了人力、物力，而且使海关办公和报关过程变得简单快捷，全面提高了海关信息化水平。