手机邮箱(ADC)常见问题

1、注册客户时，手机上要求客户输入的POP3密码，为何密码？

客户注册邮箱的帐户密码。

2、从手机上发送邮件，如何知道是否发送成功？

当邮件从“发件箱”转移到“已发邮件”中，表明邮件已从手机端发送出去。

3、如何知道注册已成功，可以正常使用”手机邮箱中小企业版”？

当客户注册成功后，手机终端上会收到一封“客户已开通”的邮件，这时客户就可正常使用“手机邮箱中小企业版”了。

4、为什么客户用Foxmail或Outlook已经查看了邮件，但手机上却没有收到？

Outlook等终端软件设置了自动收取邮件的功能或客户刚好在虚拟邮件代理网关读取邮件前先收取了邮件，使得虚拟邮件代理网关无法再取到该封邮件。

5、客户成功注册后，是否可收到以前的邮件？

不可以。客户只能收到“手机邮箱中小企业版”注册成功之后的邮件。

6、为何程序总是通知客户密码同步错误？

1)手机上设置的密码与客户个人邮箱密码不符。

2)网络繁忙，导致数据无法传送到服务器。

3)此时邮箱帐户被其它软件（如Outlook、Foxmail等）占用，导致”手机邮箱中小企业版”无法连接。

7、为何客户已被告知发了邮件但并未立刻收到？

1)邮件还未到达邮件服务器。

2)虚拟邮件代理网关接收新邮件时，为间隔一段时间检查一次邮箱，中间会有一定的延迟时间，属正常现象。

8、手机连接GPRS接收邮件过程中出现"存储空间不足"的提示框？

邮箱中接收的邮件数量过多或保存的附件数量过多等，造成手机的存储空间不够。

9、手机连接GPRS时进行其它的操作，手机反应速度较慢或进入一封邮件时等待的时间较长？

手机在接收邮件过程中会处理大量数据，导致手机端的反应速度较慢。

10、为什么偶尔手机端不能进行其它的通讯？

手机连接GPRS时，有可能影响到手机的通讯，等GPRS连接断开后，手机通讯就会恢复正常。

11、为什么有时邮件发不出去？

如客户发送邮件时并未提示GPRS正在连接互联网，可能是因为软件程序上一次的连接没有退出。

12、手机连接GPRS接收邮件、下载附件或从手机端发送邮件时，拨打手机出现暂时无法接通的现象，再次拨打后又可接通？

当手机使用GPRS有数据传输时，是无法使用通话资源的，即无法接听电话。（但可向外拨打，此时操作系统会自动中断当前的GPRS通讯。）