好服务 好产品

中国移动湖北公司以“诚信服务，满意100”全心为您

　　中国移动湖北公司不断升级服务与产品，从2007年开始，正式启动“诚信服务，满意100”服务活动，让移动客户享受到消费更公正、资费更透明、服务更便捷的移动通信服务。
好服务，贴心更暖心
　　中国移动湖北公司全方位满足客户的需求，真正为客户着想，为客户带来全面、真诚、贴心的服务。
包括客服热线10086、“沟通100”营业厅、网上营业厅（www.hb.chinamobile.com）、10086短信营业厅在内的多种业务咨询和办理方式，为客户带来了极大的便利；话费查询同样也可用网站、10086短信营业厅、10086客服热线等多种手段实现，更有营业网点预存，充值卡充值，银行账户代缴、代扣等多样的缴费方式可供选择，轻松方便！多种多样的SP业务退订服务：编辑“0000”发送到10086查询所订制的SP业务后按提示退订，登陆网站www.hb.chinamobile.com的“梦网专区”进行退订等，让选择轻松自如；而中国移动湖北公司的在网运行交换机全部都通过了国家级计费检测，精确计费保证了客户的利益。
好产品，精彩更实惠
　　网络建设的不断发展和新产品的推出，为客户带来丰富、精彩、实用、实惠的信息化新生活。目前，中国移动湖北公司已拥有了覆盖全省所有县（市）以上城市和绝大多数乡镇、农村的移动通信网络。截至2007年8月13日，中国移动在223个国家和地区开通了GSM国际漫游业务，网络漫游服务更加自由畅通。
在新业务产品方面，除基本通话外，中国移动湖北公司还推出了短信、彩信、彩铃、手机上网、来电提醒、飞信、无线音乐俱乐部等丰富多彩的新业务，客户可通过网站、移动梦网、营业厅体验专区等多个渠道，轻松体验到移动新业务所带来的无限乐趣。
走进移动，真诚面对面
　　为更好与广大客户交流，聆听客户意见，在移动公司与客户之间架设起一座充分沟通的桥梁，中国移动湖北公司在全省自“5·17世界电信日”开始，展开了主题为“爱在湖北——走进移动，体验真情”的客户体验活动，让客户走进营业厅，走进10086热线服务，走进农村信息服务站，走进集团客户体验中心……
各种形式的客户体验活动将一直持续到年底，涵盖了移动服务的各个方面，并会由专人负责与客户沟通，热心接待客户，全面解答他们的疑惑，向客户介绍现有资费品牌和业务，及网络覆盖情况、网络技术、设备等内容，让客户真正全面地了解移动。

中国移动湖北公司的“诚信服务，满意100”活动，正在以高质量、高水平的客户服务，不断创造着更加和谐的消费环境。