中国移动“诚信服务，满意100”活动系列报道

立体化电子服务渠道，让您倍享周到、快捷

中国移动湖北公司为您打造360度贴身服务

中国移动湖北公司时刻关注您的需要，努力提升客户满意度，打造包括客服热线10086、短信、网络及掌上营业厅等多个渠道在内的“立体化”电子服务体系，为您提供规范、周到、快捷、优质的移动通信服务，以更优、更全、更贴心的服务品质全面回报整个社会。

现在，您想要办理中国移动的业务，既可拨打10086，也可发发短信，或者上个网，就能搞定，轻松方便，为您节约了大量的时间，而且服务的质量也有保障！

客服热线10086，24小时快速接入，全面响应您的需求

无论何时，如果有需要，就可以拨打10086，在电话的那一头，立刻响起了亲切热情的声音，说出要求就能办理业务，各种疑惑都可以得到满意解答。

这就是24小时不停止的“空中”服务——中国移动客服热线10086，它具有快速接入、温馨问候、分品牌专属服务等特点，服务内容丰富，比如您想查询话费或者业务，甚至是办理常规业务，都可以由对应的电子系统完成，再配合专业人工服务，您的需求在这条空中热线上都能得到全面满足。

网上营业厅，轻触鼠标，轻松方便

鼠标加键盘，您要办理的业务就能轻松完成，中国移动湖北公司的网上营业厅就是如此方便。您只需要登陆www.hb.chinamobile.com，进入网上营业厅版块，输入手机号、服务密码和验证码后，从话费服务到业务办理，都可以在您的鼠标下轻松实现。可以说，只要有互联网的地方，移动的优质服务就在您身边。

短信营业厅，动动手指，畅享服务

发个短信，就能把业务办好，要取消也只需发个短信，这就是快捷的短信营业厅。拿手机发任意短信至10086，即可获取短信营业厅功能菜单指令，根据提示，您就能进行话费查询或业务定制。现在，通过短信把营业厅放在了您的手机里，您可以尽享自由的贴身服务啦。

掌上营业厅，业务办理，一手掌握

对于手机可以上网的客户来说，还能通过手机登陆中国移动WAP门户网站“移动梦网”（wap.monternet.com），进入“掌上营业厅”功能模块，进行业务查询、服务定制等，业务办理都由您一手掌握，轻松实现。

个人服务密码，安全保险，方便快捷

只要您是中国移动的客户，都会有自己的个人服务密码，作为办理业务的身份凭证，密码将让您享受到多种服务：通过10086客服热线、网站、短信营业厅等进行自助话费查询或办理业务，在给您带来方便的同时，还有效保护了您的账户安全。

中国移动湖北公司时刻为您着想，全面提升服务水平，以周到、快捷的立体化电子服务渠道，创造和谐、透明、完美的移动信息消费环境，让您能够真正享受到移动新生活的美好。