回家真好：与神州行一起进乡村

对于中国移动通信服务而言，“神州行”是不折不扣的老品牌了，它从一面世开始就以其“自由、实惠、便捷”的服务特色赢得了广泛的认可并很快成长为国内用户最多的移动通信品牌。从2005年开始，一向 “羞答答的玫瑰静悄悄的开”的神州行面对更广大的普通消费群体，鲜明的提出“轻松由我”的品牌主张，与全球通、动感地带品牌交相辉映。两年来，神州行通过12530优惠新干线，本地卡等一系列专属服务业务，以及具有品牌特性的代言人广告，在用户心目中树立了亲切，实惠的平民品牌形象，成为中国用户规模最大的通信品牌。

2007年，湖北移动通信为神州行品牌赋予了更多的关爱与社会责任：支持村村通工程，神州行将品牌服务送入广大湖北农村；启动“欢乐新农村爱心满荆楚”神州行送文化下乡活动，为今年湖北省受自然灾害较为严重的地区以及血吸虫病等疫情高发地区，开展30余场爱心义演，送1000余场优秀的数字电影；作为全国性活动“农村青年中心——中国移动支援计划”的一个组成部分，湖北移动在省内建立的36个“神州行青年文化中心”开始为农村青年中心会员及广大农村青年提供图书阅读和网络信息服务。

随着春节的临近，作为我国劳务输出大省的湖北，将迎来又一次农民工返乡高潮。作为一个特殊的群体，农民工阶层是急需社会系统关注和关爱的一个弱势群体。对此，湖北移动通信将在今年春节期间继续返乡农民工推出“神州行家园卡”。据湖北移动通信介绍，“神州行家园卡”是针对农民工这个特殊群体设计的套餐业务，在本地接听电话将全部免费，同时，拨打本地电话非常实惠，适合农民工返乡期间较为繁忙的沟通需要，推出以来一直备受欢迎，今年的套餐将比以往更为实惠，相信能够受到农民工的好评。对此，记者专门走访了湖北农村的用户，倾听他们对神州行家园卡的印象。

跟随湖北移动随州公司的文化下乡表演团队，记者来到了随州曾都区均川镇。来自四面八方的乡亲将演出现场变得热闹非凡，表演的间隙，主持人上台领着在场的乡亲们做有奖应答游戏，没想到几个有奖竞答居然变成了全场大联欢。

“哪位乡亲告诉我，神州行的广告代言人是谁啊？”主持人举着礼品将问题抛向现场。乡亲们回应了一片善意的哄笑，“葛优”，“手机电影里面那个王守一”，现场的回答此起彼伏。一个活泼的小伙子还学起了葛优在神州行广告中的台词，引发周围的一阵欢呼。最后，这位小伙子在大家的欢呼声中被推上舞台，现场表演了葛优的经典广告台词：“我挑神州行的卡，就和找饭馆一样，哪家人多我进哪家。神州行，听说将近2亿人用。我，相信群众”。他当仁不让地拿到了主持人手中的礼品。其余的几个问题也几乎变成了不分胜负的全场大抢答，其中一份礼品被主持人送给了一直坐在第一排的一位白发老大爷，姑娘小伙们纷纷善意起哄：“最佳观众奖，最佳观众奖”。

最后一个问题抛出来，记者觉得未免太专业，“请问，神州行有哪个套餐是适合农民工返乡使用的？”没想到，现场又是一次集体抢答：“神州行家园卡”。记者好奇地问起现场一位年轻的妈妈，没想到她很热情地掏出自己的手机告诉记者：“我用的就是神州行家园卡，这个卡吧，去年春节前就有。我们家那口子在武汉打工，以前一回家手机就算漫游，特别贵，都不敢胡乱接电话。去年吧，我给他办了这个卡，一回来就用上了，接电话不要钱，给本村人打电话也便宜，可方便了。村里好多媳妇都给自己家里那口买了。”

记者听了不禁一乐：“这个卡您怎么自己也用上了？”她听了也哈哈笑：“本来以为手机很贵，去年他用上家园卡吧，特便宜，我寻思他走了以后就留给我用，我俩平时还能发发短信啥的，打IP长途也比他从城里往这里打便宜。这不，成亲情专线了。听说今年的家园卡更便宜，等他今年回来再给他办一个。”

看来，实惠的品牌业务必然能够得到群众的高度认可。而神州行的品牌形象在农村认知度如此高，具有这么高的亲和度，也让记者有点诧异。演出结束后，记者来到小镇上，随机进入了一个移动营业厅。发现这里的设施与城市中的营业厅相差无几，记者随意翻阅了几篇神州行宣传单页，值班营业经理很快就热情地迎了上来。“您看的是神州行家园卡吧，最近咨询这个业务的乡亲特别多。看您的样子，不像是我们本地的人呀，您如果是临时在随州呆一段时间，也可以用这个卡，非常实惠。”

记者很感兴趣的问了几个业务问题，这位营业经理也对答如流。最后，记者有些黔驴技穷了，只好亮出了记者证，希望能够进行采访。没想到值班经理立刻拒绝了，只听到她继续说：“我半个小时后下班，如果您不介意，就在我下班以后再采访吧，现在业务很忙，如果我接受采访会耽误工作的。” 在等待采访的时间里，这间小小的营业厅处理了将近30个业务，有交费的，有咨询的，有参加优惠购机的。记者还发现，有些乡亲一进门就和值班营业经理打招呼，然后翻看一下新的业务宣传就走了。还有一位大婶进来以后给值班经理和两位营业员各放下一个桔子，点一点头就走了。看到记者诧异的表情，值班经理抽空对记者笑笑：“乡亲们热情，一来二往就熟悉了，都是过来串门的。”

这位值班经理食言了，因为下班后她又让记者等了10分钟，为一位不小心把手机弄丢的乡亲办理换卡，还推荐他参加了一元购机活动。还没等她缓过来，记者的第一个问题就等不及抛过去了：“那位大婶为什么会给你们桔子？”

值班经理笑笑：“这位大婶可是我们的贵宾用户，去年她的腿出了点小事故，在家坐了几个月，没法出门，孩子又都在外地打工。我们的营业员都在下班的时候给她上门办业务，交话费啊，更换新套餐啊。在农村，我们主要推广的品牌是神州行，所以是不设立全球通贵宾服务团队的，我们都开玩笑说她是小镇上唯一的贵宾用户。”

采访中，值班经理兴致勃勃地介绍了神州行在农村市场的发展，她说，神州行广告刚出来的时候，每天到营业厅来看广告循环播放的乡亲就有不少。农村市场并非不关注品牌，只是需要开发出适合农村市场的品牌和服务。也许这些乡亲们不会像城市高端客户那样，能够准备说出知名度，美誉度这些专业词汇，但是农村消费者非常清楚，哪个业务适合自己，哪个套餐合算，哪个促销能省钱。

而记者最关心的神州行家园卡，在针对返乡农民工推出以来，得到了极大的反响。值班经理回忆，去年春节返乡潮，整个营业厅忙了个底朝天。很多人返城的时候都把卡留给自己家里人用了，因为通话质量好，很实惠，适合在本地使用。这与记者此前采访的农村妈妈所说的不谋而合。 采访结束时，记者走出营业厅，此时已是华灯初上，小镇上的人家透出点点灯光，异常温暖。两个中学生骑着车从记者身边溜过，口中大叫“回家咯，回家咯”。记者一回头，营业厅门口的神州行家园卡巨幅海报上，正是葛优一张喜庆的笑脸，写着四个温暖至极的大字：回家，真好！