爱在湖北——走进移动 体验真情

中国移动“诚信服务 满意100”活动系列报道

每当享受中国移动优质的通信服务时，您是否会想象，这些完美的服务和产品是如何送到手上的？2007年，中国移动湖北公司正式启动了“诚信服务 满意100”活动，并持续开展了“爱在湖北——走进移动 体验真情”的体验活动，让更多客户现场感受中国移动的真诚、便捷和诚信！

走进营业厅——感受爱的围绕

宽敞明亮的蓝色大厅、整齐的新业务宣传海报、温暖的热水、热情的问候……都让客户心情舒畅。服务从细节做起：营业厅提供了电子免填单、“一台清”和业务办理挑战三分钟的标准服务，为客户带来方便快捷的全新体验、更有服务新举措——“金算盘”优惠资费套餐顾问……走进了营业厅，就走进了春天！

走进10086——体味爱相随

10086话务员甜美的声音那头究竟是怎么样的呢？走进10086，每一个话务员都在专心“微笑”工作，他们每天24小时为移动客户提供业务咨询、办理、投诉、建议等服务。 “空中服务”就是这样快速接入、温馨体贴，随时让客户自由享受贴身服务。

走进机房 ——感受强大网络将爱不断放大

走进机房才明白服务不是随口说的而是认真做的！中国移动湖北公司经常开展网间主叫号码规范的学习，加强网间通信质量监控等，强大的技术支持保证了为客户提供优质的通讯服务！现在，中国移动与223个国家和地区的301个运营公司开通了GSM国际漫游业务，并与148个国家和地区的148个运营商开通了GPRS国际漫游，国际短信共通达104个国家和地区的209家运营商，彩信通达21个国家和地区的29家运营商。而且，中国移动还将不断扩大国际漫游通达范围。

走进集团客户体验中心 ——爱让世界更加方便、高效

走进集团客户体验中心，在业务功能区通过丰富多样的互动场景，全面、清晰地了解到城市、农村、企业行业信息化解决方案和数字化生活方式等，生动、完全地感受到无线信息化的精彩魅力。体验中心的正式启用让中国移动湖北公司的优质服务，达到一个新的高度。

走进移动农村服务站 ——感动民生，大爱无边

中国移动新农村服务站来到农民身边，为农民带来了足不出镇、村即可办理移动业务的快捷方便，也彰显出中国移动湖北公司为共建和谐社会所付出的积极努力。

一份耕耘，一份收获，客户的满意和信任就是最好的回报，“爱在湖北――走进移动 体验真情”的活动让广大客户感受到中国移动湖北公司兢兢业业做好每一件事情，不断扩展、创新和延伸服务的内涵，也深深地感触到一张小小的手机卡所承载的份量，也让整个服务质量提升到了一个新的层次。让移动客户从细微处感受到了真诚相待、诚信方便的通讯服务，更从宏观上体会到了中国移动勇于承担社会责任的长期努力。