立体化电子服务渠道，快捷倍至，尽享舒适

中国移动“诚信服务 满意100”活动系列报道

自从进入2007年以来，中国移动湖北公司不断升级服务与产品，全面启动了“诚信服务 满意100”的服务活动，不断优化网络建设，以系统的立体化电子服务渠道——客服热线10086、短信、网络及掌上营业厅等，为我们带来周到、快捷、优质的移动通信服务，为我们创造出和谐、透明、完美的移动信息消费环境。

现在，如果我想办理中国移动的业务，既可拨打10086，也可发发短信，或者上个网，就能搞定，轻松方便，节约了大量时间，而且服务质量也有保障！

客服热线10086，24小时快速接入，全面响应

24小时不停止的“空中”服务——中国移动客服热线10086，每当我有需要拿起手机拨打它的时候，在那一头立刻会响起一个亲切热情的声音，针对我的通信品牌提供专属服务，而且内容特别丰富，不管我是想查询话费或者业务，还是要办理常规业务，都可以由对应的电子系统轻松完成。再配合专业人工服务，我的各种疑惑都可以得到满意的解答，真的是非常方便。

网上营业厅，轻触鼠标，轻松搞定

我用鼠标加键盘，也能轻松完成要办理的业务，中国移动湖北公司的网上营业厅给了我如此方便的享受。登陆www.hb.chinamobile.com，进入网上营业厅版块，输入手机号、服务密码和验证码后，从话费服务到业务办理，我都可以轻点鼠标轻松实现。真正是，只要有互联网的地方，移动的优质服务就伴随在我身边。

短信营业厅，动动手指，畅享服务

不仅打电话能办理业务，有了中国移动湖北公司快捷的短信营业厅，我只需发个短信，就能把业务办好，要取消也只需发个短信，别提有多容易。拿起手机发任意短信至10086，短信营业厅功能菜单指令就出现在我的手机上，根据提示，话费查询或业务定制等服务，我动动手指头，就能享受到。可以这么说，有了短信营业厅，我尽可以享受自由的贴身服务啦。

掌上营业厅，业务办理，一手实现

在任何时候，我都还可以用手机上网，登陆中国移动WAP门户网站“移动梦网”（wap.monternet.com），进入“掌上营业厅”功能模块，业务查询、服务定制、业务办理等都由我自己一手掌握，轻松实现。

个人服务密码，安全保险，方便快捷

除了以上这些方便的服务手段外，作为中国移动的客户，我更拥有自己的个人服务密码，作为身份凭证，这个密码让我享受了到多种多样的快捷服务：通过10086客服热线、网站、短信营业厅进行自助话费查询、业务办理等，不仅方便，还格外安全。

在促进和谐社会建设过程中，方便快捷、高质量、高水平的客户服务是消费和谐最为重要的一环，中国移动湖北公司的“诚信服务 满意100”活动，始终坚持以客户为本，全心全意让客户满意，不仅体现出“正德厚生 臻于至善”的企业核心价值观，更为我们带来了无限美好的移动新生活！