诚信与责任——中国移动伴您同行

作为以诚信为本的电信运营商，中国移动湖北公司始终将消费者的利益放在，并不断为消费者权益贡献出自己的力量。

一直以来，中国移动湖北公司都在切实履行企业责任，以诚信面对每一位消费者，不断提升服务水平。进入2008年，随着“金牌服务 满意100”主题活动的推出，中国移动湖北公司将继续努力，切实维护消费者权益，争创金牌满意服务，营造和谐美好的消费环境，让伴随您的每一天都是您的权益日。

诚信显诚心

“话费误差，双倍返还”不仅仅只是一句口号，更表明中国移动湖北公司拥有承担责任的勇气及先进的技术支撑。中国移动湖北公司在网运行交换机全部通过了国家级计费检测，保证了广大客户的计费精确。同时，中国移动湖北公司还坚持“透明消费”，通过一系列的机制向客户提供清晰透明的收费信息和保障，对服务提供商(SP)收费服务中两大关键环节——订购关系确认和计费进行全面监控，更为客户提供了多种退订方式，确保客户自主方便地使用业务。

此外，中国移动湖北公司推出的“新入网协议”，明确了合同的服务内容和收费标准，合同双方当事人的权利和义务，让消费者更放心。

责任筑信任

携手治理垃圾信息，让消费更舒心：向全社会发起“绿色通信环境、你我共同营造”的倡议，引导和鼓励广大客户通过“10086999”短信平台和10086人工服务等免费途径进行垃圾信息举报。

服务密码安心便捷：个人服务密码作为客户办理移动通信业务的身份凭证，积极正确地使用，会让您方便快捷的享受到中国移动提供的各种服务：“沟通100”营业厅、客服热线10086办理业务、网上营业厅、短信营业厅多渠道业务办理和查询服务供您选择。

网络漫游服务自由畅通：截至2007年12月12日,中国移动与231个国家和地区的341个运营公司开通了GSM国际漫游业务，并与159个国家和地区的185个运营商开通了GPRS国际漫游，国际短信共通达107个国家和地区的232家运营商，同时，中国移动还将不断扩大国际漫游通达范围。

2008年是世界瞩目的一年，也是令国人骄傲的一年，在2008年，中国迎来了期盼已久的奥运年。作为北京2008年奥运会合作伙伴，移动将“更高、更快、更强”的奥运精神融入到企业自身服务中，在践行奥运服务承诺的同时，以勇争第一的精神和行动，提出了“奥运服务全程创优，为盛事添欢心”、“携手治理垃圾信息，让消费更舒心”、“量身优选资费套餐，让选择更省心”、“强化增值业务监督，让使用更放心”、“广开便捷电子渠道，让服务更随心”等五心服务措施，将“金牌服务 满意100”服务理念落实到每一项服务举措中去，努力夺取消费者“满意100”的服务“金牌”。

无论是透明消费、新入网协议、精确计费，还是无处不在的优质网络……都是中国移动湖北公司诚信与责任的体现，“金牌服务 满意100”主题活动更是让这份诚信与责任不断升华，营造和谐的通信环境，让消费者从细微处感受到真诚相待、诚信方便的通信服务。